Skal du sætte en retning for din kommunikation, men du mangler et eksempel på en kommunikationsstrategi? Her er vores tilgang til det.
Opdateret: 12. aug.
En kommunikationsstrategi kan lyde som en fluffy størrelse, der ikke nødvendigvis virker væsentlig for dig. Særligt fordi det er så ukonkret. Gid du kunne få et eksempel på sådan en strategi, så ville du måske forstå det.
For hvad er en kommunikationsstrategi? Vi vil her komme med et eksempel.
Sigt mod målet med en kommunikationsstrategi - eller skyd i blinde uden
Men inden vi når til det, skal vi lige have nogle ting på plads. For mange virksomheder forveksler en kommunikationsstrategi med en kommunikationsplan, men forskellen er væsentlig: Strategien sætter de overordnede rammer, som hvilke mål du har for indsatsen, og hvilke kanaler (fx sociale medier, events mm.) du skal udnytte. En plan konkretiserer præcis, hvad der skal ske.
Så mål og kanaler er vigtige, når vi snakker strategi. Når vi laver en kommunikationsstrategi, er det første, vi gør, altså at se på, hvad målet er. Hvad er det, en virksomhed eller organisation ønsker at opnå? Og kan det opnås via kommunikation?
For nogle gange kan målet være: Vi vil sælge meget mere af den her dims. Men hvis dimsen overhovedet ikke er efterspurgt og faktisk ubrugelig … Så kommer kommunikation ikke til at hjælpe. Det er sat på spidsen. Hvis du sælger en dims, er den selvfølgelig meget brugbar ;-)
Eksempel på kommunikationsstrategi - kommunikationsproblemet leder os til målet
Vi vil her give et konkret eksempel på en kommunikationsstrategi. Et fuldstændig opdigtet eksempel med udgangspunkt i de mange kunder, vi har hjulpet med kommunikationsstrategier.
En virksomhed, vi kan kalde Samixa – igen et fuldstændig opdigtet eksempel. Hvis du hedder Samixa, så dukkede du ikke op på Google, da jeg søgte på det.
Samixa sælger støvsugere til virksomheder – toptunede professionelle støvsugere. Næste generation af støvsugere. De sælger gennem forhandlere, og de har to problemer.
Forhandlerne har det med at glemme deres støvsugere mellem alle de andre smarte støvsugere, man kan få. Det har de mærket i deres salg.
De har hele produktionen i Danmark, men på det seneste har de oplevet udfordringer med at få medarbejdere nok.
Igen, det her er altså et tænkt eksempel for at vise jer et eksempel på en kommunikationsstrategi. Nå. Men efter en snak med Samixa, hvor vi hører til deres konkurrenter, om Samixas støvsuger virkelig er konkurrencedygtig, og til medarbejdere, om de har vanvittig udskiftning og måske en lidt usund arbejdskultur, får vi afgjort 2 ting.
Støvsugerne er gode. Og arbejdspladsen er god.
Det her er vigtigt, for det betyder, at det her problem kan ordnes med kommunikation. Problemerne leder os til målet:
Samixa skal blive mere synlige for deres forhandlere og deres potentielle medarbejdere.
I vores eksempel på en kommunikationsstrategi skal vi nu finde kanaler
Godt, så vores opdigtede eksempel med Samixa har altså en kommunikationsudfordring, og vi kan løse det med en kommunikationsstrategi. Som I kunne se, har vores mål også en målgruppe. Det er vigtigt. Samixa skal ikke være synlige for alle. De skal være synlige for deres forhandlere og for deres potentielle medarbejdere.
Efter en snak med Samixa finder vi ud af, at deres forhandlere er meget aktive på LinkedIn. Og de har også fundet nogle af deres medarbejdere på LinkedIn.
Fordi det er der, Samixas målgruppe er, er det der, vi sætter ind. Og det her er vigtigt, folkens. For det her er jo bare et eksempel på en kommunikationsstrategi. Måske er din målgruppe på Instagram eller TikTok. Måske kan du møde dem til udvalgte events. Måske læser de ugeavisen. Så find ud af, hvem din målgruppe er, og hvor de er at finde – det er der, du skal kommunikere.
Et eksempel på kommunikationsstrategi skal også indebære indhold
Godt, nu er vi nået et godt stykke ned i vores eksempel på en kommunikationsstrategi.
Samixa har et mål. De vil være mere synlige over for deres forhandlere og potentielle medarbejdere. Det skal gøre, så forhandlerne sælger flere støvsugere, og rekruttering bliver nemmere.
Begge målgrupper opholder sig på LinkedIn, så det er der, vi skal kommunikere.
Men hvad skal vi så kommunikere, og hvor ofte?
Hvis forhandlerne skal huske Samixa, skal de skrive opslag ud 1-2 gange i ugen. Og forhandlere skal gerne klædes på til at kunne sælge støvsugerne. Så derfor vil gode historier om støvsugeren være guld. Ikke kun funktioner – det glemmer man hurtigt – men også MENNESKER, som har glæde af støvsugeren og funktionerne.
Og så skal der historier ud om medarbejdere på Samixa og stedet som arbejdsplads. Igen med mennesker i fokus – så det bliver husket.
Og i alt det her er det selvfølgelig også vigtigt at få kommunikeret, hvad der gør Samixa anderledes. Hvad er det, der gør dem og deres produkt unikt? Hvorfor skal forhandlerne huske lige Samixa, og hvorfor skal en potentiel medarbejder tænke: “Dem kunne jeg godt tænke mig at arbejde hos”? Det er nemlig også en vigtig del af kommunikationen, hvis Samixa skal brande sig godt. Men nu bevæger vi os lidt mere over i branding …
For her slutter vores eksempel på en kommunikationsstrategi.
Vi håber, du er blevet klogere på, hvad en kommunikationsstrategi er. Og er det stadig en lidt stor mundfuld, er du velkommen til at ringe eller skrive til os. Du kan læse mere her.
Eller mangler du generelt strategisk kommunikationsrådgivning til din virksomhed, så se mere her.
Indlægget er skrevet af Anne Brandbjerg, som har arbejdet på DR og TV 2 med journalistisk indhold til streaming, sociale medier og hjemmeside.
Anne er uddannet TV-tilrettelægger og har en kandidat i International Virksomhedskommunikation fra SDU.
